huisarts-groningen-engels

Klachtenprocedure

Klachtenprocedure Huisarts Groningen

Wij stellen het op prijs wanneer u, indien u ontevreden bent over ons, dit eerst met ons bespreekt. Wanneer wij op de hoogte zijn van uw onvrede kunnen wij proberen dit voor u op te lossen. Vindt u dit lastig of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachten-functionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem. De klachtenfunctionaris kan proberen de klacht te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachten-functionaris vertelt, is vertrouwelijk. U kunt het klachtenformulier gebruiken op de website van de SKGE. De klachtenfunctionaris is eventueel te bereiken op telefoonnummer 088-0229190.

Als u er met uw huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris echt niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat voltallig uit een voorzitter (een (voormalig) rechter) en voorts uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris (tevens jurist).

Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend. Meer informatie vindt u in de folder in de wachtkamer en op www.skge.nl.

Tijdelijke huisvesting

Zoals u wellicht weet gaat Huisartsenpraktijk Filius samen met Huisartsenpraktijk Oosterpoort en de Stadshuisarts een zogenaamde HOED (huisartsen onder een dak) vormen. Medisch Centrum Stadspoort is de nieuwe naam en deze komt aan de Griffeweg.

Vanaf 23 januari 2023 maakt onze praktijk gebruik van een tijdelijk onderkomen aan het Damsterdiep
Ons adres is: Damsterdiep 191, 9713 EC Groningen, bij de meeste van u wel bekend als het gebouw van Certe (waar op afspraak oa. bloed geprikt kan worden).

Ons telefoonnummer blijft hetzelfde: 050-3128739: toets 1 voor spoed, toets 2 voor aanvragen herhaalmedicatie, voor de assistente blijft u aan de lijn.

Temporary location

Huisartsenpraktijk Filius, Huisartsenpraktijk Oosterpoort and Stadshuisarts are creating a new medical center. Medisch Centrum Stadspoort is the new name and it will be located at the Griffeweg.

From January 23, 2023, our practice will be located at a temporary accommodation.
Our address is: Damsterdiep 191, 9713 EC Groningen, known to most of you as the location of Certe (for blood analysis, among other things).

Our telephone number remains the same: 050-3128739: option 1 for emergency, option 2 for requests for repeat medication, for the assistant you stay on the line